12306忘记密码怎么办手机号也换了

数码百科 2024-03-28 21:55:13

如果您忘记了12306的密码并且手机号也已经更换，您可以尝试以下几种方法来找回账号或重置密码：

1、人脸识别：在12306 APP中选择“忘记密码”，然后选择“人脸识别”方式，输入您注册时所填写的证件号码和姓名，进行刷脸认证，通过认证后，您可以直接重置密码。

2、电子邮件：如果您在注册12306账号时绑定了邮箱，可以通过电子邮件方式找回密码，在12306 APP的“忘记密码”页面输入您的证件号码和姓名，然后输入注册时使用的邮箱地址，按照提示操作即可通过邮箱重置密码。

3、客服帮助：如果以上两种方式都无法解决问题，您可以联系12306客服寻求帮助，客服可能会要求您提供相关的身份证明和其他信息来核实您的身份，并协助您找回账号或重置密码。

4、线下办理：如果在线方法都无法解决问题，您可以携带当初注册这个账号时所用的身份证原件及本人前往车站的12306服务窗口进行注销或重新设置账号。

在进行上述操作时，请确保您的身份证号和个人信息与注册12306账号时的信息一致，以便系统能够验证您的身份，建议您在成功找回账号后，及时更新您的联系方式，并设置一个安全且容易记忆的新密码，以防未来再次遇到类似问题。

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