12306没有人脸识别怎么办

数码百科 2024-03-29 16:51:23

如果您在使用12306时遇到人脸识别无法通过的问题，可以尝试以下几种方法来解决：

1、确保身份证照片与本人一致：在进行人证核验时，确保您的外观与身份证照片尽可能一致，如果身份证照片中没有戴眼镜，那么在认证时也应该摘掉眼镜，如果有刘海或者头发遮挡，应该撩开，确保面部清晰可辨。

2、检查摄像头：确保没有东西遮挡住设备的前置摄像头，如果摄像头脏了，应该擦拭干净。

3、光线条件：确保进行人脸识别时所处的环境光线充足，过暗或过亮都可能影响识别效果。

4、使用临时身份证明：如果人脸识别一直无法通过，可以尝试申请临时身份证明，在12306 APP中点击“温馨服务”，找到“乘坐旅客列车临时身份证明”，按照提示输入信息并完成人脸识别，系统会生成一张电子版乘车身份证明，这个证明仅用于火车乘坐，并且具有24小时的有效期。

5、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以拨打12306客服电话咨询，可能需要提供相关信息并按照客服的指导进行操作。

您可以通过上述方法来解决这类问题，保护个人信息的安全，同时确保能够顺利使用12306平台的服务，如果有任何疑问，及时与12306客服联系是一个好的选择。

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