12306手机号停用了密码忘了

数码百科 2024-03-29 20:21:20

如果您的12306账号的手机号已经停用并且忘记了密码，您可以通过以下步骤尝试找回账号或重置密码：

1、下载铁路12306 APP：您需要在手机上下载并安装铁路12306官方APP。

2、尝试人脸识别：在12306 APP中点击“我的”，然后选择登录页面中的“忘记密码”选项，接着选择人脸识别方式，输入您的身份证号码和姓名，进行刷脸认证，如果认证成功，系统会显示您的用户名。

3、电子邮件找回：如果您设置了电子邮件，可以选择通过电子邮件方式找回，输入注册时使用的电子邮箱和证件号码等信息，提交后查看您的邮箱，12306会发送包含账号信息的邮件到您的注册邮箱。

4、注销账号重新注册：如果上述方法都无法解决问题，您可以选择注销当前账号，然后重新创建一个新的12306账号。

5、线下处理：如果在线操作遇到困难，您可以携带当初注册账号时使用的身份证原件，前往火车站的12306客服窗口，请求工作人员帮助您注销现有账号，并指导您如何重新注册。

在进行上述操作时，请确保您的身份证信息准确无误，并且遵循12306平台的相关指引，如果在操作过程中遇到任何问题，建议及时联系12306客服寻求帮助。

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