12306电话号码换了怎么办密码也忘了

数码百科 2024-04-02 18:14:55

如果您的12306电话号码已经更换，同时您也忘记了密码，您可以通过以下步骤来解决这个问题：

1、通过电子邮箱找回密码：如果您之前绑定过电子邮箱，可以在12306官网的密码找回页面输入绑定过的电子邮箱地址，按照提示进行身份验证后，设置新的密码。

2、使用人脸识别方式：在铁路12306手机APP的登录页面选择“忘记密码”，然后选择人脸识别方式，输入注册时所填写的证件号码和姓名，进行刷脸认证，通过后即可看到用户名，并重设密码。

3、账号申诉功能：如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试使用12306官网的账号申诉功能，按照提示提交相关信息，等待客服审核后帮助您找回账号。

4、线下办理：如果在线方法都无法解决问题，您可以携带注册账号时使用的身份证原件，前往火车站的售票窗口或者客户服务中心，请求工作人员协助处理，工作人员会核实您的身份信息，并指导您完成密码找回或账号解绑重新注册的操作。

在处理这类问题时，请确保您的身份证件处于有效状态，并且记得提供所有可能需要的信息，如注册时使用的手机号码、电子邮箱地址等，以便工作人员能够快速帮助您解决问题，为了避免类似情况再次发生，建议您在成功找回账号后，及时更新并记住您的账户信息，包括最新的联系方式和密码。

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