12306候补退单了怎么没有退款

数码百科 2024-04-08 20:08:22

如果您在12306进行了候补购票后退单，但发现没有收到退款，可能有以下几种情况：

1、第三方平台候补：如果您是通过第三方软件进行候补的，退单可能在12306完成，但退款会返回到您的第三方支付账户中，在这种情况下，您需要登录第三方软件查看是否收到了退款。

2、支付宝花呗支付：如果您使用支付宝花呗支付，退款可能会直接退回到花呗额度中，而不是出现在您的支付宝账单里，您需要检查花呗额度是否发生了变化。

3、退款时间延迟：通常情况下，12306会在您退单后的15个工作日内处理退款，如果超出了这个时间范围，您可以拨打12306官方客服电话进行咨询，了解具体的退款进度和情况。

如果遇到退款问题，您可以先检查使用的支付工具或平台，确认退款是否已经到账，注意检查相关的额度账户，如支付宝花呗等，如果确实存在问题，及时联系12306客服寻求帮助是解决问题的有效途径。

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