12306退款能催吗

数码百科 2024-04-20 04:32:46

12306退款通常需要等待，一般不能催促，但可以通过客服查询进度。

如果您在12306网站或APP上办理了退票，并且已经超过了正常的处理时间，首先应该确认您的退票是否成功，可以通过以下步骤来操作：

1、订单查询：登录12306网站或APP，使用订单查询功能查看您的车票状态是否显示为已退票。

2、联系客服：如果无法确定退票状态，或者退票状态显示已退票但长时间未收到退款，您可以拨打12306客服电话进行咨询，您可能需要提供网络订票注册人的身份证号以及提示密码等相关信息以便客服人员查询具体情况。

3、发卡行咨询：如果客服确认退款已经发出，但您仍未收到款项，建议联系发卡行客服或查看账户的网银交易明细，以确认退款是否已经到账。

需要注意的是，12306官方承诺的退款时间是15个工作日内，但实际上很多时候退款会在更短的时间内到账，如果确实超过了这个时间范围，那么通过上述步骤进行查询和咨询是合理的。

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