美团外卖怎么申请退款

生活购物 2023-06-01 20:26:45

　　美团外卖是目前最受欢迎的外卖平台之一，日常里许多人都会通过美团外卖来享受美食。但难免有时候会遇到一些问题，例如遭遇订单出错、菜品不符、配送延误等等。针对这些问题，美团外卖也提供了完善的退款服务，让用户的权益得以保障。

　　一、申请退款之前需要注意的几个问题

　　在开始申请退款前，用户需要知道一些相关的注意事项：

　　1、在订单还未完成之前，用户可以在订单详情中的“申请退款”选项中进行退款操作。

　　2、若订单已经完成，用户需在 24 小时内申请退款。

　　3、对于预付款订单，美团外卖将会在用户成功申请退款后的 1 至 7 个工作日内退回款项，具体取决于用户所选的退款方式(原路径或账户余额)。

　　二、如何申请退款

　　1、打开美团外卖APP，在“我的”页面找到“全部订单”选项进入订单详情页面;

　　2、通过订单详情页面，找到申请退款选项，如下图所示：

　　[![美团外卖退款介面](http://i.imgur.com/Dy7BLaQ.png)](http://i.imgur.com/Dy7BLaQ.png)

　　3、在退款页面中填写退款原因、退款金额、退款方式等，并提交申请，如下图所示：

　　[![退款参数介面](http://i.imgur.com/dhBpVHd.png)](http://i.imgur.com/dhBpVHd.png)

　　4、在提交退款申请后，美团外卖系统会自动将退款信息同步到商家侧，由商家确认后进行处理，并在 7 个工作日内完成退款操作。

　　三、如何联系客服

　　如果在申请退款过程中遇到困难或者需要咨询客服相关问题，可以通过以下方式联系美团外卖的客服：

　　1、通过美团外卖APP的“帮助与反馈”页面，找到“联系客服”的选项，进行文字或电话咨询。

　　2、通过美团外卖APP的“客服在线”功能，与客服进行实时在线咨询。

　　四、总结

　　退款操作是美团外卖平台的一项重要服务，能够帮助用户更好地维护自身的合法权益。以上就是美团外卖退款流程的详细介绍，希望广大用户能够在正常使用美团外卖的情况下，能够轻松申请到想要的退款。同时，在遇到订单问题时，不妨通过联系美团外卖客服寻求更好的解决方案，从而达到更好的消费体验。

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